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Ich habe ein technisches Problem

Wieso wird mein Bild nicht hochgeladen?

Bitte laden Sie ein Profilbild hoch, das die Maße 1000x1000 Pixel nicht überschreitet, im Format .jpeg vorliegt und die Größe von 2000kb nicht überschreitet. Wenn Sie diese Grundmaßstäbe beachten, steht dem Hochladen des Profilbildes nichts mehr im Wege.

Warum wird in meinem Profil eine falsche Stadt angezeigt?

Dieses Problem tritt auf, wenn mehrere Orte unter der selben Postleitzahl verzeichnet sind. Unser System wählt automatisch den nächstgrößeren Ort aus und teilt diesen Ihrem Profil zu. Dieses beeinträchtigt aber nicht die Suchfunktion bei loomin.de - Sie werden von anderen Mitgliedern also immer noch in Ihrer Heimatstadt gefunden.

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Hilfe zur Premiummitgliedschaft

Was kostet mich eine Premiummitgliedschaft?

Die jeweiligen Preise für die Premiummitgliedschaften können Sie direkt auf der Seite Premium buchen einsehen. Grundsätzlich bieten wir drei Laufzeiten für Premiummitgliedschaften an:
Testmitgliedschaft (Dauer 3 Tage, Kosten 4,90 Euro - verlängert sich zur Premiummitgliedschaft)
Premiummitgliedschaft (Dauer 3 Monate, Kosten je Monat 24,90 Euro - verlängert sich im gleichen Rhythmus)

Wie kann ich meine Premiummitgliedschaft kündigen?

Um das Abonnement Ihrer Premiummitgliedschaft zu kündigen, loggen Sie sich einfach in Ihren Account ein und kündigen diesen über das Supportsystem - damit kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Was passiert wenn ich meine Premiummitgliedschaft kündige?

Wenn Sie sich entscheiden sollten Ihr Abonnement zu kündigen, so endet die Laufzeit Ihrer Premiummitgliedschaft zum angegebenen Datum. Erst nach vollständigem Ablauf der Restlaufzeit können Sie Ihren Account (so denn gewünscht) löschen.

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Probleme mit dem Profiltext oder dem Profilbild

Wieso wurde mein Profilbild abgelehnt?

Bitte beachten Sie, dass Ihr Profilbild das Aushängeschild für Ihr eigenes Profil sein sollte. Deswegen gestatten wir allen Nutzern ausschließlich Bilder auf denen das Gesicht deutlich zu erkennen ist. Somit müssen wir Fantasie-, Kunst- oder andere Fakebilder, die nicht Sie selbst abbilden leider ablehnen.

Wieso wurde mein Profiltext abgelehnt?

Die Löschung / Ablehnung eines Profiltextes kann daran liegen, dass Sie private Kontaktdaten wie E-Mail Adresse, Messengerdaten oder Links eingebunden haben, die gegen unseren Anonymitätsgrundsatz verstoßen. Weiterhin erlauben wir selbstverständlich keine anstößigen, rassistischen oder politischen Äußerungen.

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Wie kann ich meinen Account löschen?

Um Ihren Account zu löschen, loggen Sie sich einfach in Ihren Account ein und löschen diesen über das Supportsystem. Wir werden Ihre Daten umgehend aus dem System entfernen und Ihren Zugang binnen 48 Stunden sperren.

Was passiert, wenn ich meinen Account lösche?

Wenn Sie sich entscheiden sollten Ihren Account zu löschen, so löschen wir umgehend Ihre Daten aus unserem System, so dass Sie nicht weiter an julie.de teilnehmen können.

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Meine Anfrage passt zu keinem der oben genannten Themen

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